よくあるご質問
【会員登録について】
Q:会員とはなんですか？
A:Kansai-ecショップは無料会員登録後にアンチウイルステクノロジー製品を「会員価格」(通常5%オフ)にて購入できるサイトです。
Q:会員とはなんですか？
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無料会員登録フォームへの入力をお願いいたします。
非会員購入も可能ですが定価となります 。
大量購入、継続購入、販売パートナーをご希望のお客様はお問い合わせよりご連絡をお願いします。
会員登録完了後、ログインいただきますと販売価格・在庫数の確認ができます。
Q:会員登録のメールが届かない。
A:通常3営業日以内にec@als.kansai.co.jpより完了メールが届きます。
登録メールアドレスの入力間違い・迷惑メール設定の可能性もございますのでご確認ください。
確認ができな場合にはお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
Q:個人でも購入できますか？
ご購入いただけます。当サイトは大口注文をメインとしておりますが販売単位をご了承のお客様はどなたでもご注文いただけます。
Q:パスワードを忘れてしまいました。
A:お客様ご自身での再設定ができます。
トップページ上部の「パスワードをお忘れの方」より再設定が可能です。
※文字制限:英大文字・数字を1文字以上含む8文字以上※
【支払いについて】
Q:支払い方法は何がありますか？
A:銀行振込(マネーフォワードケッサイ 法人限定の請求書掛け払い)またはクレジットカード1回払いとなります。
マネーフォワードケッサイご利用希望のお客様は、「マネーフォワードケッサイ利用に申し込む」にチェックを入れ会員登録をしてください。
審査の結果、利用不可の場合には弊社よりご連絡させていただきます。会員登録後にもお申込みが可能ですので、にはマイページからお申込みください。但し、法人様限定となります。
高額購入の際には商品発送前にご連絡する場合がありますので、予めご了承ください
Q:領収書の発行はできますか？
A:クレジットカード決済で領収書が必要なお客様は注文時の連絡事項に「領収書発行」とご入力ください。
注文後に領収書が必要になった場合はお問い合わせに
「会社名」「注文番号」を記載の上、ご連絡ください。
メールにて領収書をお送りいたします。なお領収書の宛名、品名等はシステム上変更ができかねますことご了承ください。
マネーフォワードケッサイで領収書が必要なお客様はこちらよりお問い合わせをお願いします。
【配送について】
Q:配送について教えてください。
A:こちらよりご確認ください。
【製品について】
Q:シールの貼り方・剝がし方について教えてください。
A:アンチウイルステクノロジーサイトに 詳しい動画がございますのでご確認ください。
また、ゆっくりと剥がしていただくと綺麗に剥がれます。貼った場所へのテープの糊残りが心配な場合は
参考動画をご覧ください。
Q:効果はどのくらい続きますか？
A:最大6か月になります。
商品により交換推奨期間が異なりますので、詳しくは各商品ページをご覧ください。
汚れが気になる場合は、早めの交換をおすすめしております。
Q:在庫切れ商品は入荷しますか？
A:各商品ページにてご確認ください。
Q:漆喰(しっくい)とは何ですか？
A:漆喰の主原料である消石灰は、地中から採掘される石灰石を焼成・消化した白色のパウダーです。
漆喰には調湿性・消臭性など住宅の空気環境を調整する機能や天然由来の安全性、不燃性のため人気の建築材料です。
弊社では原材料から製造まで一貫して国内生産をしております。詳しくはこちらをご覧ください。
Q:どこで作られていますか？
A:販売している商品はすべて日本での国内生産、製造をしております。
Q:注文後の変更・キャンセルはできますか？
A:申し訳ありませんが、承ることができません。
【その他】
Q:届いた商品の交換・返品はできますか？
A:お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。初期不良の場合は送料無料にて交換をさせていただきます。
お手数ですがお問い合わせよりご連絡をお願い致します。
上記でも解決しない場合にはお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
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非会員購入も可能ですが定価となります 。
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Q:会員登録のメールが届かない。
A:通常3営業日以内にec@als.kansai.co.jpより完了メールが届きます。
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確認ができな場合にはお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
Q:個人でも購入できますか？
ご購入いただけます。当サイトは大口注文をメインとしておりますが販売単位をご了承のお客様はどなたでもご注文いただけます。
Q:パスワードを忘れてしまいました。
A:お客様ご自身での再設定ができます。
トップページ上部の「パスワードをお忘れの方」より再設定が可能です。
※文字制限:英大文字・数字を1文字以上含む8文字以上※
Q:支払い方法は何がありますか？
A:銀行振込(マネーフォワードケッサイ 法人限定の請求書掛け払い)またはクレジットカード1回払いとなります。
マネーフォワードケッサイご利用希望のお客様は、「マネーフォワードケッサイ利用に申し込む」にチェックを入れ会員登録をしてください。
審査の結果、利用不可の場合には弊社よりご連絡させていただきます。会員登録後にもお申込みが可能ですので、にはマイページからお申込みください。但し、法人様限定となります。
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Q:領収書の発行はできますか？
A:クレジットカード決済で領収書が必要なお客様は注文時の連絡事項に「領収書発行」とご入力ください。
注文後に領収書が必要になった場合はお問い合わせに
「会社名」「注文番号」を記載の上、ご連絡ください。
メールにて領収書をお送りいたします。なお領収書の宛名、品名等はシステム上変更ができかねますことご了承ください。
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【配送について】
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A:こちらよりご確認ください。
【製品について】
Q:シールの貼り方・剝がし方について教えてください。
A:アンチウイルステクノロジーサイトに 詳しい動画がございますのでご確認ください。
また、ゆっくりと剥がしていただくと綺麗に剥がれます。貼った場所へのテープの糊残りが心配な場合は
参考動画をご覧ください。
Q:効果はどのくらい続きますか？
A:最大6か月になります。
商品により交換推奨期間が異なりますので、詳しくは各商品ページをご覧ください。
汚れが気になる場合は、早めの交換をおすすめしております。
Q:在庫切れ商品は入荷しますか？
A:各商品ページにてご確認ください。
Q:漆喰(しっくい)とは何ですか？
A:漆喰の主原料である消石灰は、地中から採掘される石灰石を焼成・消化した白色のパウダーです。
漆喰には調湿性・消臭性など住宅の空気環境を調整する機能や天然由来の安全性、不燃性のため人気の建築材料です。
弊社では原材料から製造まで一貫して国内生産をしております。詳しくはこちらをご覧ください。
Q:どこで作られていますか？
A:販売している商品はすべて日本での国内生産、製造をしております。
Q:注文後の変更・キャンセルはできますか？
A:申し訳ありませんが、承ることができません。
【その他】
Q:届いた商品の交換・返品はできますか？
A:お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。初期不良の場合は送料無料にて交換をさせていただきます。
お手数ですがお問い合わせよりご連絡をお願い致します。
上記でも解決しない場合にはお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
Q:配送について教えてください。
A:こちらよりご確認ください。
Q:シールの貼り方・剝がし方について教えてください。
A:アンチウイルステクノロジーサイトに 詳しい動画がございますのでご確認ください。
また、ゆっくりと剥がしていただくと綺麗に剥がれます。貼った場所へのテープの糊残りが心配な場合は
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Q:効果はどのくらい続きますか？
A:最大6か月になります。
商品により交換推奨期間が異なりますので、詳しくは各商品ページをご覧ください。
汚れが気になる場合は、早めの交換をおすすめしております。
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A:各商品ページにてご確認ください。
Q:漆喰(しっくい)とは何ですか？
A:漆喰の主原料である消石灰は、地中から採掘される石灰石を焼成・消化した白色のパウダーです。
漆喰には調湿性・消臭性など住宅の空気環境を調整する機能や天然由来の安全性、不燃性のため人気の建築材料です。
弊社では原材料から製造まで一貫して国内生産をしております。詳しくはこちらをご覧ください。
Q:どこで作られていますか？
A:販売している商品はすべて日本での国内生産、製造をしております。
Q:注文後の変更・キャンセルはできますか？
A:申し訳ありませんが、承ることができません。
【その他】
Q:届いた商品の交換・返品はできますか？
A:お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。初期不良の場合は送料無料にて交換をさせていただきます。
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A:お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。初期不良の場合は送料無料にて交換をさせていただきます。
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