よくあるお問い合わせ
会員登録について
- Q:会員とは何ですか
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A:Kansai-ecショップは無料会員登録後にアンチウイルステクノロジー製品を「会員価格」(通常５％オフ）で購入できるサイトです。
無料会員登録フォームへの入力をお願いいたします。
非会員購入も可能ですが定価となります 。
大量購入、継続購入、販売パートナーをご希望のお客様はお問い合わせよりご連絡をお願いします。販売価格のご相談を承ります。
弊社の登録完了後には、件名【Kansai-ecショップ】会員登録完了のお知らせ、を登録メールアドレス宛に配信いたします。
以降ログイン可能となり、ログイン後には実際の販売価格が表示されます。
- Q:新規会員登録のメールが届かない。会員として登録されたのでしょうか？
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A:送信元アドレス ec@als.kansai.co.jpから通常3営業日以内に会員登録完了のお知らせメールが届きます。
迷惑メール設定や登録メールアドレスの入力間違いの可能性もございますので、迷惑メールBOXなどをご確認ください。
それでもメールが届いていない場合はお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
- Q:個人でも買えますか
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A:はい、ご購入いただけます。当サイトは大口注文をメインとしておりますが販売単位をご了承のお客様はどなたでもご注文いただけます。
もし少量をご希望のお客様は以下の関連会社をご案内いたします。当サイトとは送料、金額等が異なります。
弊社関連会社サイト「関西ペイントブラーノ楽天市場店」
A:お客様ご自身での再設定ができます。
トップページ上部の「パスワードをお忘れの方」よりご登録済のメールアドレスご入力後、再設定用メールが届きます。
「英字（大文字）」「数字」を1文字以上含む、8文字以上で入力してください。※ 半角
支払いについて
- Q:支払方法を教えてください
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A:銀行振込【マネーフォワードケッサイ(法人専用の請求書掛け払い）】または【クレジットカード1回払い】となります。
マネーフォワードケッサイ利用希望のお客様は新規会員登録画面で「マネーフォワードケッサイ利用に申し込む」にチェックをお願いします。登録後ご利用可能か審査が開始されます。利用不可時は弊社からご連絡をいたします。既存会員で利用希望の法人様はログイン後のマイページから利用申し込みができます。
初めてのご利用や高額購入の場合には商品発送前にご連絡を差し上げる場合もございます。予めご了承ください。
- Q:領収書を発行してほしい
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A:クレジットカード決済で領収書が必要なお客様は注文時の連絡事項に「領収書発行」とご入力ください。
注文後に領収書が必要になった場合は お問い合わせに「会社名」「注文番号」を記載の上、領収書が必要な旨ご連絡ください。
メールにて領収書をお送りいたします。なお領収書の宛名、品名等はシステム上変更ができかねますことご了承ください。
マネーフォワードケッサイで領収書が必要なお客様はマネーフォワードケッサイへのお問い合わせをお願いします。
商品について
- Q:ANTIVIRUS TECHNOLOGY ™とは何ですか
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A:関西ペイントによる「接触感染」を予防・対策する抗ウイルス製品シリーズです。
接触感染とは菌やウイルスが付着した物（ドアノブ・手すり等）を介した感染をいいます。
ANTIVIRUS TECHNOLOGY ™シリーズ製品はアルコール除菌や拭き取りの手間を省くことができ、漆喰の効果で付着したウイルスを５分で99.9％以上低減させます。
プラスチックやステンレス上でのウイルス残存時間は最大72時間もあり、製品を使用することで目に見えないウイルスに対策している箇所がわかりやすく、安心して触れることができます。また引き続き長期間の効果（最大6か月）が得られます。
汚れが目立つ場合は早めの交換をおすすめしております。
- Q:シールの貼り方、剝がし方について教えてください
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A:アンチウイルステクノロジーサイトに 詳しい動画 (プロモーションムービー）がございますのでご確認ください。 また、剥がす際はゆっくりと剥がしていただくと綺麗に剥がれます。貼った場所へのテープの糊残りが心配な場合は参考動画をご覧ください。 参考動画
- Q:効果はどのくらいの期間ありますか
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A:最大６か月です。商品により交換推奨期間が異なります。詳しくは商品ページをご覧ください。
もし汚れが目立ち気になる場合は早めの交換をおすすめしております。
- Q:交換期間がわかるようにしたいのですが
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A:製品の使用開始日を記入できる「接触感染対策実施中シール」を無料でご用意してます。お問い合わせより枚数と送付先住所のご連絡をお願い致します。(ECサイト購入時最大５枚まで）また、ご自身でオリジナル使用開始日シールを作成されているお客様もいらっしゃいます。
- Q:購入した商品への名入れや貼付け作業はしてもらえますか
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A:対応しておりません。
- Q:在庫切れ商品の入荷について
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A:入荷時ご連絡のサービスは行っておりません。商品情報を随時更新しております。弊社販売画面のご確認をお願いします。
- Q:漆喰（しっくい）とは何ですか。
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A:漆喰の主原料である消石灰は、地中から採掘される石灰石を焼成・消化した白色のパウダーです。漆喰には調湿性・消臭性など住宅の空気環境を調整する機能や天然由来の安全性、不燃性のため人気の建築材料です。
弊社では原材料から製造まで一貫して国内生産をしております。 詳しくはこちら のサイトをご覧ください。 - Q:この製品はどこで作られていますか？
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A:販売している商品はすべて日本での国内生産、製造をしております
- Q:接触感染対策接触感染対策シリーズの商品は水回りに使えますか
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A:水に濡れると十分な効果が得られない場合があります。またアルカリ成分が溶け出し皮膚に刺激が生じる可能性もありますのでおやめください。
- Q:接触感染対策接触感染対策シリーズの効果について詳しく教えてください。
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A:製品の漆喰塗料面に付着したウイルス・細菌の増殖を5分で99.9％以上低減させる効果が認められています。詳しくはこちら
- Q:注文内容の変更、キャンセルをしたい
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A:弊社からの注文確定メール配信以降の変更、キャンセルは承ることができません。ご了承ください。
- Q:届いた商品に不良がありました
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A:初期不良の場合は交換をさせていただきます。お手数ですがお問い合わせよりご連絡をお願い致します。
- Q:届いた商品の交換をしたい
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A:お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。ただし初期不良の場合のみ送料無料にて交換をさせていただきます。お手数ですがお問い合わせよりご連絡をお願い致します。
販売パートナーについて
- Q:販売パートナーを希望します。申込方法を教えてください。
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A:お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。販売価格のご相談を承ります。
- Q:販売サイト用の紹介素材(バナーなど）がほしいです。
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A:お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。なお、アンチウイルステクノロジー製品の詳しい説明サイトURLは https://www.kansai.co.jp/antivirus/ の設置をお願いします。
- Q:Can the product be shipped to outside Japan?
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A:Unfortunately, we do not support shipping outside of Japan or shipping to forwarding companies.
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上記でも解決しない場合にはお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。